Hướng dẫn mua hàng

I. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

GIỚI THIỆU

Chào mừng Quý khách đến với website phutungotomitsubishi.vn.

Website phutungotomitsubishi.vn được vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA, có địa chỉ tại Số 1090 đường Nguyễn Khoái, Tổ 12, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam, chuyên cung cấp phụ tùng ô tô Mitsubishi và các sản phẩm phụ tùng ô tô chất lượng cao.

Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều kiện giao dịch chung vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận và đồng ý tuân thủ các nội dung đã được cập nhật.

Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra Điều kiện giao dịch chung để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Hướng dẫn sử dụng website

Người sử dụng website phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Chúng tôi cấp quyền sử dụng website để Quý khách tìm hiểu thông tin và mua sắm sản phẩm theo các điều khoản và điều kiện được quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA.
Website được sử dụng nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch.
Mỗi khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Trong quá trình đăng ký, Quý khách đồng ý nhận thông tin khuyến mại, quảng cáo và các chương trình chăm sóc khách hàng từ phutungotomitsubishi.vn. Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

Ý kiến khách hàng

Mọi ý kiến đóng góp, đánh giá sản phẩm hoặc phản hồi của khách hàng trên website phải đảm bảo tính trung thực, khách quan và tuân thủ quy định pháp luật.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc xóa các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Trường hợp phát hiện hành vi cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp đặc biệt nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp.
Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm.
Nếu phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng hoặc thông báo hủy đơn hàng nếu cần thiết.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng ngay cả khi đơn hàng đã được xác nhận hoặc đã thanh toán và sẽ hoàn tiền theo quy định nếu phát sinh lỗi từ phía hệ thống.

Thương hiệu và bản quyền

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu tượng, logo, thiết kế, dữ liệu, mã nguồn, phần mềm và các tài liệu khác thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA hoặc các bên được cấp phép hợp pháp.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng, chỉnh sửa hoặc phát hành nội dung từ website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung trên website phutungotomitsubishi.vn được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc giao dịch mua bán sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Quy định về bảo mật

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.

Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch.

Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, thiết bị hoặc phương thức nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống website.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, ngoại trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp theo quy định của pháp luật.

Phương thức thanh toán

Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc văn phòng giao dịch của công ty.
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Các hình thức thanh toán hợp pháp khác được website hỗ trợ tại từng thời điểm.

Giao kết giao dịch

Thanh toán trước qua chuyển khoản:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin.

Bước 2: Khách hàng thực hiện thanh toán.

Bước 3: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA xác nhận đơn hàng.

Bước 4: Tiến hành giao hàng.

Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

Thanh toán khi nhận hàng (COD):

Bước 1: Khách hàng đặt hàng.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận đơn hàng.

Bước 3: Tiến hành giao hàng.

Bước 4: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể được thực hiện thông qua:

Hotline chăm sóc khách hàng.
Email hỗ trợ khách hàng.
Các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Đối với hàng hóa đã nhận, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo Chính sách đổi trả hiện hành của phutungotomitsubishi.vn.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên website phutungotomitsubishi.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện hành.

II. ƯU ĐÃI CHO KHÁCH HÀNG

Để cảm ơn sự ủng hộ và yêu thích của quý khách đối với GTA, chúng tôi xin gửi đến quý khách chương trình ưu đãi dành cho khách hàng mua online trên website và facebook:

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 1 triệu đồng (Tối đa 50.000 VNĐ)

Tặng link hướng dẫn lắp đặt sản phẩm ngay khi đặt hàng (Các sản phẩm sử dụng keo dán và ốc vít)

Tặng 01 tuýp dung dịch kết dính cho sản phẩm có sử dụng keo 3M phía sau hay tặng ốc vít cho sản phẩm cần sử dụng (số lượng có hạn).

Tư vấn kỹ thuật miễn phí: 0983062407

III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Hỗ trợ giao hàng COD trên toàn quốc.
Hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán đối với các đơn hàng đặt qua website và Facebook.
Thời gian giao hàng từ 01 - 07 ngày làm việc tùy theo khu vực nhận hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi ngay cho chúng tôi nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

GIỚI THIỆU

Cảm ơn Quý khách đã truy cập website phutungotomitsubishi.vn được vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA, có địa chỉ tại Số 1090 đường Nguyễn Khoái, Tổ 12, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website phutungotomitsubishi.vn.

THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Địa chỉ liên hệ.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin thanh toán.
Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

Đăng ký tài khoản trên website.
Đặt hàng trực tuyến.
Liên hệ tư vấn hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Đăng ký nhận thông tin khuyến mại từ website.

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng và thực hiện giao hàng.
Xác nhận thanh toán và các giao dịch liên quan.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mại và các thông báo liên quan.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không đúng quy định.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, ngoại trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website có thể sử dụng Cookie để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
Nâng cao trải nghiệm người dùng.
Phân tích hành vi truy cập website.
Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo và tiếp thị.

Khách hàng có thể tắt Cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc này có thể làm hạn chế một số chức năng của website.

T&G VINA và các đối tác như Google có thể sử dụng Cookie nhằm phân tích và tối ưu hóa trải nghiệm truy cập website.

QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT T&G VINA

Địa chỉ: Số 1090 đường Nguyễn Khoái, Tổ 12, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Website: phutungotomitsubishi.vn

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và tin cậy.