CN Hà Nội: Số 5, ngách 4/331 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội. CN Sài Gòn: Đ. Số 6, Bình Hưng, Hồ Chí Minh.
8:00-17:30
Hướng dẫn mua hàng 1
Hướng dẫn mua hàng tại Phụ tùng ô tô GTA
Phụ tùng ô tô GTA tôn trọng quyền riêng tư và cam kết quản lý thông tin khách hàng một cách phù hợp trong quá trình tư vấn, tiếp nhận đơn hàng và cung cấp sản phẩm.
1. Chính sách bảo mật thông tin
Thông tin được thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt hàng, GTA có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết như:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng và sản phẩm quan tâm.
- Thông tin phương tiện phục vụ việc tư vấn, kiểm tra mã phụ tùng.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Tư vấn và hỗ trợ lựa chọn phụ tùng.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Liên hệ trong quá trình giao nhận.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh sau mua hàng.
Bảo mật thông tin
GTA thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để thực hiện đơn hàng, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
2. Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có thể liên hệ GTA khi phát sinh các vấn đề như:
- Sản phẩm nhận được không đúng với thông tin đơn hàng.
- Sai mã phụ tùng hoặc không đúng sản phẩm đã xác nhận.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, giao hàng hoặc chất lượng sản phẩm.
Quy trình tiếp nhận khiếu nại:
- Khách hàng liên hệ GTA và cung cấp thông tin đơn hàng.
- GTA tiếp nhận nội dung phản ánh và các hình ảnh, video liên quan (nếu có).
- Bộ phận phụ trách kiểm tra, đối chiếu thông tin và xác minh sự việc.
- GTA phản hồi phương án xử lý phù hợp theo chính sách hiện hành và quy định pháp luật.
3. Thông tin liên hệ:
Hotline: 0936.489.159 – 0904.869.937
Website: https://phutungotomitsubishi.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/share/18BjWq6Nrc/
Địa chỉ CN Hà Nội: Số 5, ngách 4/331 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
CN Sài Gòn: Đ. Số 6, Bình Hưng, Hồ Chí Minh.
GTA luôn tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
