Giao hàng, hủy, đổi trả

Phụ tùng ô tô GTA hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận hàng và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng.

1. Chính sách giao hàng

• Khách hàng cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• GTA xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng và phương thức vận chuyển trước khi gửi hàng.
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận.

2. Chính sách hủy đơn

Nếu có nhu cầu hủy đơn, khách hàng vui lòng liên hệ GTA sớm nhất có thể.

GTA sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng để hướng dẫn xử lý phù hợp. Đối với đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế.

3. Chính sách đổi trả

Khách hàng có thể liên hệ GTA để yêu cầu hỗ trợ khi:

• Nhận không đúng sản phẩm đã xác nhận.
• Sản phẩm sai mã hoặc sai chủng loại so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của bên bán.

4. Quy trình yêu cầu đổi trả

1. Liên hệ GTA và cung cấp thông tin đơn hàng.
2. Gửi hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
3. GTA kiểm tra và xác minh thông tin.
4. Hai bên thống nhất phương án xử lý phù hợp theo chính sách áp dụng.

Khách hàng vui lòng giữ lại sản phẩm, bao bì và các giấy tờ liên quan trong quá trình chờ xử lý.

5. Liên hệ

Hotline: 0936.489.159 – 0904.869.937

Website: https://phutungotomitsubishi.vn/ 

Fanpage: https://www.facebook.com/share/18BjWq6Nrc/ 

Địa chỉ CN Hà Nội: Số 5, ngách 4/331 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
              CN Sài Gòn: Đ. Số 6, Bình Hưng, Hồ Chí Minh.